Términos y condiciones

A continuación, se establecen las condiciones de uso y contratación (V. Oct-2016) de los servicios ofertados en Jetrights.com, dominio propiedad de la mercantil JETRIGHTS S.L (CIF. B87617700), con domicilio social en la Calle Francisco de rojas 7, 4ºizq, 28010, Madrid, España e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (Hoja M-630052, folio 020, tomo 35.034)

1. OBJETO DEL CONTRATO

En caso de incumplimiento por parte de una compañía aérea por algún supuesto de cancelación, retraso, denegación de embarque y todas aquellas incidencias que puedan nacer en relación a su equipaje, JETRIGHTS S.L tramitará, en régimen de arrendamiento de servicios, la reclamación de la responsabilidad nacida de dicho incumplimiento, ante compañías aéreas y entidades u organismos de la Administración, con la finalidad de que el cliente vea resarcidos sus derechos e intereses como consecuencia de dicho incumplimiento

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La contratación de los servicios de JETRIGHTS S.L implica que el cliente acepta estos términos y condiciones, y que se compromete a no llegar a un acuerdo con la compañía sin nuestra intervención

3. ESTUDIO DE VIABILIDAD

Una vez que el cliente se haya puesto en contacto con JETRIGHTS S.L, la mercantil procederá a valorar la viabilidad de su reclamación y una vez constatada su viabilidad, procederá a iniciar los trámites de reclamación a la compañía aérea. No obstante, JETRIGHTS S.L se reserva el derecho a desistir de cualquier reclamación que considere inviable, sin que el cliente pueda exigir la continuación del procedimiento ni el pago de cuantía alguna

Una vez evaluada la viabilidad de su caso, JETRIGHTS S.L tramitará extrajudicialmente la reclamación del cliente y en caso de ser necesario, acudirá a la vía judicial en primera instancia

4. RESPONSABILIDAD DE LA MERCANTIL

JETRIGHTS S.L no puede garantizar el éxito de una reclamación. Del mismo modo, en el marco de la reclamación objeto del presente documento, la mercantil no se hace responsable de las actuaciones que el cliente realice en su nombre y de manera independiente, sin intervención de JETRIGHTS S.L

La responsabilidad de JETRIGHTS S.L en relación a los servicios de tramitación de la reclamación aérea se limitará al importe de los honorarios pactados a su favor por el servicio de reclamación del que dimane la posible responsabilidad. En ningún caso será responsable de pérdidas, perjuicios o gastos consecuentes, especiales o incidentales de clase alguna, incluso cuando hubiere sido advertida de su posible existencia

5. NO DESEMBOLSO INICIAL

El servicio proporcionado por JETRIGHTS S.L no implica desembolso inicial alguno para el cliente, de modo que, JETRIGHTS S.L sólo cobrará sus honorarios si la reclamación tiene éxito

6. ADELANTO DE GASTOS AL CLIENTE

JETRIGHTS S.L adelantará por cuenta del cliente, todos los gastos que puedan surgir de la reclamación a la compañía aérea, de manera que, el cliente no realizará desembolso alguno. Entre ellos, se incluyen los servicios de procurador (25€ + IVA) y notario (35€ + IVA)

7. DEDUCCIÓN DE HONORARIOS Y GASTOS

En caso de éxito, se deducirá de la indemnización obtenida a favor del cliente los honorarios correspondientes a JETRIGHTS S.L, así como los gastos adelantados por la mercantil y por cuenta del cliente (Gastos de notario, procurador, etc.)

Los honorarios de JETRIGHTS S.L. comprenden expresamente tanto el servicio de reclamación y gestión del cobro extrajudicial como la reclamación judicial a través de los abogados asociados con la mercantil

8. IMPORTE DE HONORARIOS

El importe de los honorarios que JETRIGHTS S.L percibirá en caso de éxito ascenderá a un 20% (IVA aparte) de la indemnización pagada por la compañía aérea

9. CONDENA EN COSTAS A FAVOR DEL CLIENTE

Si se obtuviere sentencia estimatoria con condena de intereses y costas a favor del cliente, dichos derechos de crédito serán íntegros para JETRIGHTS S.L

10. CONDENA EN COSTAS AL CLIENTE

En el supuesto de condena en costas en contra de los intereses del cliente, será JETRIGHTS S.L quién se haga cargo de su abono

11. DESISTIMIENTO POR PARTE DE JETRIGHTS S.L.

En caso de que JETRIGHTS S.L decidiere desistir de su procedimiento, las costas en que se hubiere podido incurrir en la reclamación correrán por cuenta de la mercantil

12. DESISTIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE

El cliente podrá desistir del procedimiento en cualquier momento comunicándolo por escrito a través de correo electrónico en info@jetrights.com o por correo postal en la siguiente dirección C/Francisco de rojas 7, 4º izq, 28010, Madrid, Comunidad de Madrid, España. No obstante, en caso de que el cliente decida desistir de la reclamación, deberá abonar los gastos justificados que JETRIGHTS S.L hubiere adelantado por cuenta del cliente en el procedimiento de reclamación

13. MEDIO DE COMUNICACIÓN ENTRE LA MERCANTIL Y CLIENTE

La comunicación entre JETRIGHTS S.L y el cliente se realizará a través de correo electrónico, es por ello que, el cliente se compromete a proporcionar a JETRIGHTS S.L una dirección de correo electrónico válida. En caso de cambio de dirección de correo electrónico, el cliente se compromete a comunicar la nueva dirección de correo electrónico

14. AUTORIZACIÓN DE REPRESENTACIÓN Y GESTIÓN DE COBRO

Para poder representar al cliente y tramitar su reclamación, el cliente deberá firmar una autorización que le será remitida por JETRIGHTS S.L y que podrá hacer llegar a la mercantil por correo electrónico o correo postal

15. PODER DE REPRESENTACIÓN AL PROCURADOR

En el supuesto de ser necesario interponer una demanda judicial, será necesario que el cliente otorgue un poder notarial de representación al procurador encargado de su reclamación, en cuyo caso, se le informará convenientemente para que lo realice lo antes posible

16. COMUNICACIÓN DE LA COMPAÑÍA AÉREA CON EL CLIENTE

Una vez aceptado el presente contrato, en el supuesto de que la compañía aérea se ponga en contacto con el cliente, éste deberá comunicar a la compañía aérea que toda comunicación relativa a su reclamación se haga a través de JETRIGHTS S.L. Además, en caso de que el cliente reciba una carta o correo electrónico, deberá remitirlo a JETRIGHTS S.L a la mayor brevedad posible

17. DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN SOLICITADA

El cliente se compromete a facilitar a JETRIGHTS S.L toda la documentación e información que le pueda ser solicitada y a que la misma sea correcta, veraz y completa. En caso de no recibir la información completa, JETRIGHTS S.L podrá rescindir el contrato

18. PAGO DE COMPENSACIÓN POR PARTE DE LA COMPAÑÍA AÉREA DIRECTAMENTE AL CLIENTE

El cliente deberá informar a JETRIGHTS S.L en caso de percibir algún tipo de compensación dineraria o en especie, de la compañía aérea. De ser así, el cliente deberá abonar a JETRIGHTS S.L sus honorarios por la tramitación de la reclamación y que asciende al 20% (IVA aparte) sobre el importe percibido. En caso de que la compensación haya sido abonada en especie mediante bono de viaje, el cliente deberá pagar el 20% (IVA aparte) del valor de dicho bono de viaje. En última instancia, de no estar claro el valor del bono de viaje, el cliente deberá abonar el 20% (IVA aparte) de la cantidad reclamada inicialmente por JETRIGHTS S.L. En caso de que dicho bono de viaje sea entregado directamente a JETRIGHTS S.L, la mercantil se reserva el derecho de abstenerse de enviar el bono de viaje al cliente hasta que éste haya realizado el abono íntegro de los honorarios de JETRIGHTS S.L

19. PAGO DE LA COMPENSACIÓN POR PARTE DE LA COMPAÑÍA A JETRIGHTS S.L

En caso de que la indemnización fruto de la reclamación se abone directamente a JETRIGHTS S.L, el cliente, cuando le sea solicitado, deberá aportar por correo electrónico su número de cuenta bancaria o PayPal en la que desee que sea abonada su indemnización, una vez detraídos nuestros honorarios y los gastos justificados de la reclamación adelantados por JETRIGHTS S.L y que corren por cuenta del cliente

El pago realizado al cliente tendrá efecto liberatorio

En el supuesto de que el cliente no cuente con una cuenta bancaria en la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA), los pagos se harán llegar al cliente a través del portal de pagos PayPal. Los posibles gastos de conversión de euros a otra divisa correrán por cuenta del cliente

20. NO APORTACIÓN DE NÚMERO DE CUENTA BANCARIA O PAYPAL

En caso de que, ante nuestra solicitud, el cliente no aporte el número de cuenta bancaria o PayPal en la que abonar su indemnización, JETRIGHTS S.L se lo volverá a solicitar hasta en 6 ocasiones a razón de un correo electrónico cada dos meses aproximadamente. Concluidas las seis solicitudes, el cliente cederá su derecho de crédito a favor de JETRIGHTS S.L

21. INCUMPLIMIENTO DE CONDICIONES

En caso de que el cliente no cumpla con estas estipulaciones, el cliente se compromete a asumir los gastos justificados de la reclamación junto con nuestros honorarios:

  • Cuando una vez firmado el contrato el cliente interponga una reclamación paralela a la iniciada por JETRIGHTS S.L, acepte un acuerdo con la compañía aérea de manera independiente y sin nuestra intervención o cuando llegue a un acuerdo con ella en contra de nuestro consejo
  • Cuando en un procedimiento judicial la compañía aérea impugne con éxito la documentación que hayamos aportado por no ser original o por ser incierta, y por ello recaiga sentencia desestimatoria o no haya condena en costas para la compañía aérea

22. RESCISIÓN POR INCUMPLIMIENTO

JETRIGHTS S.L se reserva el derecho a resolver el presente contrato en el supuesto de que el cliente tramite una reclamación paralela a la iniciada con nosotros, haya obtenido algún tipo de comunicación o compensación por parte de la compañía aérea y no hayamos sido debidamente informados de ello

Además, si esto sucediere, JETRIGHTS S.L se reserva el derecho a reclamar al cliente, a parte de los gastos justificados y adelantados por nosotros por cuenta del cliente, los posibles daños y perjuicios que se hayan podido ocasionar como consecuencia del incumplimiento del contrato

23. INFORMACIÓN AL CLIENTE

Los cambios y novedades que se produzcan en el procedimiento de reclamación serán comunicados al cliente, de manera que, éste se encuentre en todo momento informado del estado de su reclamación

24. DEVOLUCIÓN DE DOCUMENTACIÓN

En caso de ser solicitado por el cliente, y una vez finalizada la reclamación, se devolverá toda la documentación facilitada a JETRIGHTS S.L

25. COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN

Será de aplicación la legislación española a la presente relación contractual y serán competentes para conocer de un posible litigio sobre el presente contrato los órganos jurisdiccionales del domicilio del consumidor. En caso de que, en virtud de la normativa de defensa de los consumidores, éste no tenga la consideración de consumidor, serán competentes para conocer de un posible litigio los órganos jurisdiccionales de Madrid

26. NULIDAD

La declaración de nulidad, ineficacia o invalidez de cualquiera de las presentes Condiciones Generales de Contratación no afectarán a la validez de las restantes condiciones que permanecerán vigentes y serán vinculantes para las partes

27. RESERVA DE ACTUACIONES

El no ejercicio por parte de JETRIGHTS S.L de cualquiera de los derechos manifestados en las presentes Condiciones Generales de Contratación no se interpretará como renuncia a dicho derecho 

28. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En virtud de lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos le informamos que, los datos de carácter personal que usted nos facilite serán propiedad de Jetrights S.L, quién le garantiza que éstos serán tratados con la finalidad de mantener las oportunas relaciones profesionales con usted o la entidad que representa. No obstante lo anterior, usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dispuestos en la normativa aplicable, notificándolo por escrito al Responsable de Protección de Datos de Jetrights S.L. en  Calle Francisco de Rojas 7, 4º IZ, 28010, Madrid, España, o a través de la dirección de correo electrónico: lopd@jetrights.com

29. MARCAS COMERCIALES

Las marcas comerciales, logos, marcas de servicios, marcas registradas (conjuntamente las “Marcas Comerciales”) expuestas en el Sitio Web o en los contenidos disponibles a través del Sitio Web son Marcas Comerciales de JETRIGHTS S.L., y no pueden ser usadas con respecto a productos y/o servicios que no estén relacionados, asociados o patrocinados por sus poseedores de derechos y que puedan causar confusión a los clientes, o de alguna manera que denigre o desacredite a sus poseedores de derechos. Todas las Marcas Comerciales que no sean de JETIGHTS S.L. que aparezcan en el sitio Web o a través de los servicios del Sitio Web, si las hubiera, son propiedad de sus respectivos dueños. Nada que esté contenido en el Sitio Web deberá ser interpretado como otorgando, por implicación, desestimación, o de otra manera, alguna licencia o derecho para usar alguna Marca Comercial expuesta en el Sitio Web sin el permiso escrito de JETRIGHTS S.L. o de terceros que puedan ser dueños de dicha Marca Comercial. El mal uso de las Marcas Comerciales expuestas en el Sitio Web o en o a través de cualquiera de los servicios del Sitio Web está estrictamente prohibido